पिंपरी। समाचार ऑनलाइन
नागरी समस्याओं के निवारण में अहम भूमिका निभानेवाली सारथी हेल्पलाइन पर कॉल करनेवाले नागरिक तब अचंभित रह गए जब उनके कॉल को खुद महापौर और सभागृह नेता ने रिसीव किया। उन्होंने न केवल लोगों की शिकायतें सुनी बल्कि उनसे हेल्पलाइन को लेकर फीडबैक भी लिया। शिकायतों का निवारण नहीं होने के फीडबैक को गंभीरता से लेते हुए उन्होंने संबंधित अधिकारियों कड़ी फटकार लगाई और चेतावनी दी।
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पिंपरी चिंचवड़ मनपा ने विभिन्न योजनाओं की जानकारी मिलने और नागरी समस्याओं के बारे में प्राप्त होनेवाली शिकायतों के निवारण की प्रक्रिया को गतिमान बनाने के लिए सारथी हेल्पलाइन शुरू की गई है। बीते कुछ माहों से हेल्पलाइन पर की जानेवाली शिकायतों का निवारण न होने की शिकायतें लगातार मिल रही है। इसके चलते महापौर राहुल जाधव और सभागृह नेता एकनाथ पवार सारथी हेल्पलाइन के कॉल सेंटर में अचानक आ धमके। उनके साथ नगरसेवक नामदेव ढाके और मनपा के आईटी विभाग के मुखिया नीलकंठ पोमन भी मौजूद थे।
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महापौर और सभागृह नेता के सरप्राइज विजिट से कॉल सेंटर के कर्मचारी चौंक गए। उनसे ज्यादा उस समय हेल्पलाइन पर फोन करनेवाले लोग भी चौंक उठे। लोगों से साधे गए संवाद में उनकी शिकायतों का निवारण नहीं होने की शिकायतें मिली। इस पर दोनों पदाधिकारियों ने प्रशासन को कड़ी फटकार लगाई। साथ ही मनपा के सतर्कता और नियंत्रण विभाग को निवारण किये बिना निपटारे में डाल दी गई शिकायतों को क्रॉस चेक करने के आदेश दिए। इस दौरान खुद महापौर और सभागृह नेता ने भी शिकायतकर्ताओं को फोन कर क्रॉस चेक किया।
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ज्ञातव्य है कि तत्कालीन मनपा आयुक्त डॉ श्रीकर परदेशी की पहल में मनपा में सारथी परियोजना शुरू की गई थी, जोकि उनका ड्रीम प्रोजेक्ट मानी गई। इसे लोगों से इतना सराहा और पसंद किया गया कि देशभर के सरकारी महकमों और मनपाओं ने इसकी दखल ली। इस परियोजना के लिए मनपा को कई पुरस्कार भी मिले। हांलाकि परदेशी के जाते ही यह परियोजना उपेक्षित होते गई। उनके बाद आये राजीव जाधव, दिनेश वाघमारे यहां तक कि मौजूदा आयुक्त श्रावण हार्डिकर के कार्यकाल में भी यह परियोजना नजरअंदाज रही। लोगों की शिकायतों का निपटारा नहीं हो पा रहा है, निवारण के बिना ही इनका निपटारा बन्द किया जा रहा है, ऐसी शिकायत लगातार बढ़ती जा रही है। इसके मद्देनजर महापौर राहुल जाधव और सभागृह नेता एकनाथ पवार ने अचानक से मुआयना कर ब्यौरा लिया। उन्होंने प्रशासन को सारथी परियोजना के कामकाज का ऑडिट करने के भी आदेश दिए।
