पुणे (Pune News) : Pune | मार्केटिंग को लेकर आने वाले फोन को टालने के लिए डू नॉट डिस्टर्ब (do not disturb) (डीएनडी) की सेवा शुरू करने के बाद भी हर रोज तीन से 4 अनावश्यक कॉल आने से परेशान ग्राहक ने सीधा रिलायंस जियो (Reliance Jio) और वोडाफोन-आइडिया (Vodafone-Idea) कंपनी के खिलाफ ग्राहक आयोग (customer commission) में शिकायत (Pune) दी है।
लगातार फोन आने से हो रही परेशानी के लिए नुकसानभरपाई मिले, इस तरह की मांग ग्राहक ने की है। कैम्प निवासी मनमीत सिंग बवारी (Manmeet Singh Bawari) ने एड. स्वप्नील भालेराव (Adv. Swapnil Bhalerao) के माध्यम से शिकायत दर्ज की है। शिकायतकर्ता के पास दोनों कंपनियों का सिम कार्ड है।
2017 से ही उन्होंने अपने दोनों सिम पर डीएनडी सेवा (DND Service) पूरे लाभ के साथ पंजीकृत कराया। लेकिन नवंबर 2018 से उन्होने विविध कंपनियों के मार्केटिंग एजेंट के फोन आने लगे। इसमें कुछ रोबोटिक्स (Robotics) तो कुछ ऑटो रिकॉर्डिंग कॉल (Auto Recording Calls) आते थे। शिकायतकर्ता ने हर कॉल पर फिर से फोन न करने का अनुरोध किया। टेलिकॉम रेग्युलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (Telecom Regulatory Authority of India) के नियमों के अनुसार आए सभी कॉल की शिकायत उस-उस टीएसपी के पोर्टल पर दर्ज कराया। लेकिन किसी शिकायत की दखल न लेते हुए यूसीसी टेलिकॉलर (UCC Telecaller) के खिलाफ टीएसपी (TSP) ने उचित कार्रवाई नहीं की। शिकायत के बाद भी कॉल आते ही रहे, ऐसा बवारी ने शिकायत में स्पष्ट किया है।
हर ग्राहक जो डीएनडी सेवा के उपभोक्ता हैं, उन्हें यूसीसी, स्पैम, रोबोटिक्स, टेलिमार्केटिंग के खिलाफ ट्राई के नियमों के अनुसार टीएसपी से शिकायत करने का अधिकार है। हम दोनों कंपनियों मुख्यत: सेवा में कमतरता व उससे होने वाले मानसिक तनाव का नुकसान की भरपाई के लिए दावा किया है, ऐसा एड. भालेराव ने कहा।
दोनों कंपनियों ने अपना पक्ष रखा
इस बारे में दोनों कंपनियों ने आयोग में उपस्थित होकर अपना पक्ष लिखित रूप में रखा है। कंपनियों का पक्ष सुनने के बाद उनके खिलाफ दावा दायर करने का आदेश आयोग ने दिया। लोग साइबर क्राइम (Cyber Crime), ठगी (Fraud) योजना व टेलिमार्केटिंग (telemarketing) का शिकार न हों। पुणे (Pune) में इस तरह का पहला केस दर्ज किया गया है, यह जानकारी एड भालेराव ने दी है।
Pune ACP Transfer | सहायक पुलिस आयुक्त सुनिल पवार की सिंहगड रोड विभाग में नियुक्ति