मुंबई : समाचार ऑनलाइन – अक्सर कई बार ऐसा होता है जब हम एटीएम से पैसे निकालते हैं और खाते से पैसे तो कट जाते हैं लेकिन हाथ में पैसे मिलते नहीं। ऐसे में अब घबराने की जरुरत नहीं है। क्योंकि आपका पैसा कहीं गया नहीं है। आपका पैसा आपको निश्चित तौर पर मिल जाएगा। आरबीआई के नियम के मुताबिक यदि आप अपने बैंक या किसी भी बैंक के एटीएम से पैसे निकालते हैं और खाते से पैसे कट जाते हैं, लेकिन आपको पैसे नहीं मिलते हैं तो आपके पैसे जरूर वापस आएंगे, लेकिन इसके लिए कुछ शर्तें भी हैं।
– एटीएम से पैसे निकालते समय खाते से पैसे कट जाने और पैसे नहीं मिलने की स्थिति में सबसे पहला काम यह है कि आप संबंधित बैंक के किसी भी संबंधित बैंक में जाकर इसकी जानकारी दें। यदि बैंक बंद है तो आप अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
– ट्रांजेक्शन फेल की शिकायत होने के बाद बैंक 1 सप्ताह के अंदर आपके पैसे वापस करेगा या फिर फेल होने का कारण बताएगा, लेकिन इसके लिए आपके लिए जरूरी है कि आप बैंक को ट्रांजेक्शन फेल होने की स्लिप दें और स्लिप नहीं मिलने की स्ठिति में बैंक स्टेटमेंट का इस्तेमाल हो सकता है।
– वैसे ट्रांजेक्शन फेल होने की स्थिति में आपको बेचैन होने की जरूरत नहीं है। आपको कम-से-कम 24 घंटे का इंतजार करना चाहिए यदि इस दौरान खाते में पैसा नहीं आता है तब आपको बैंक के ब्रांच में लिखित शिकायत करनी चाहिए। आपकी शिकायत के 1 सप्ताह में आपके खाते में पैसे वापस आ जाएंगे और यदि ऐसा नहीं होता है तो बैंक आपको रोज के 100 रुपये फाइन के रूप में देगा।